{"id":1228,"date":"2022-09-30T11:49:33","date_gmt":"2022-09-30T09:49:33","guid":{"rendered":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/?p=1228"},"modified":"2022-09-30T12:03:32","modified_gmt":"2022-09-30T10:03:32","slug":"atencion-al-cliente-en-negocios-digitales-livechats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/atencion-al-cliente-en-negocios-digitales-livechats\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente en negocios digitales – Livechats"},"content":{"rendered":"\n

La atenci\u00f3n al cliente es un pilar fundamental de cualquier negocio ya sea f\u00edsico o digital. Siguiendo las estad\u00edsticas 1 de cada 2 consumidores (54%) espa\u00f1oles, el que exista alg\u00fan servicio de asistencia que le ayude a facilitar la experiencia de compra es algo relevante.<\/p>\n\n\n\n

Pues nosotros te aconsejamos dar un paso m\u00e1s all\u00e1 y ofrecer a tu p\u00fablico objetivo un servicio de atenci\u00f3n al cliente online para tu Ecommerce.<\/strong> El uso de sistemas livechat<\/strong>, chatbot y\/o messaging<\/strong> se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s frecuente en el mundo de los negocios digitales.<\/p>\n\n\n\n

Un ejemplo de plugin para implementar en tu WordPress y PrestaShop <\/strong>es tawk.to<\/a> es gratuito y puedes configurarlo para captar todos los datos del cliente que necesites.<\/p>\n\n\n\n

Te recomendamos revisar nuestro art\u00edculo: Diferentes plataformas de pago para tu E-commerce.<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\"LiveChats<\/figure>\n\n\n\n

Beneficio de implementar un live chat en tu p\u00e1gina web.<\/h2>\n\n\n\n

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Brinda una comunicaci\u00f3n eficiente y eficaz.<\/h3>\n\n\n\n


Permite interactuar con el cliente de forma inmediata en un chat en vivo. Donde un agente puede atender cualquier problema que surja en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n

Mejora las ventas.<\/h3>\n\n\n\n


Al aclarar dudas en el proceso de tus productos, los clientes se sentir\u00e1n m\u00e1s seguros y completar\u00e1n el proceso de una manera m\u00e1s r\u00e1pida y el porcentaje de ventas aumentar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Recopila informaci\u00f3n.<\/h2>\n\n\n\n


Puedes recopilar informaci\u00f3n de contacto de tu cliente para futuras campa\u00f1as de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Mejora la experiencia.<\/h3>\n\n\n\n


Tanto clientes como clientes potenciales, disfrutan de la experiencia ya que pueden resolver sus dudas o problemas r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Adjunta archivos.<\/h3>\n\n\n\n


Al poder adjuntar archivos, podr\u00e1s tener mejor visualizaci\u00f3n de los problemas que presenta el cliente, si es algo del checkout, f\u00e1cilmente se pueden adjuntar una captura de pantalla y ver exactamente el problema.<\/p>\n\n\n\n

Mide la satisfacci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n


Puedes validar la experiencia de la atenci\u00f3n al cliente, y ver si algo est\u00e1 fallando a la hora de la conversaci\u00f3n o no se logr\u00f3 resolver el problema presentado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Atenci\u00f3n al cliente en negocios digitales – Livechats<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1229,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"","site-content-layout":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[4,1],"tags":[],"class_list":["post-1228","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-emprendimiento","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1228"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1228\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1238,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1228\/revisions\/1238"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1228"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1228"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/creativeaccelerator.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}